清远市政务服务数据管理局到三坑镇督导“粤智助”政府服务自助机推广使用工作

    3月21日，市政务服务数据管理局局长李斌率队到三坑镇竹楼村、湴塘村督导调研“粤智助”政府服务自助机宣传推广使用情况。区政务服务数据管理局党组书记、局长夏晶晶、副局长李家洪、三坑镇分管副镇长徐家星陪同前往。

    为推进政务服务向基层延伸，切实打通政务服务“最后一公里”，李斌一行分别来三坑镇政务服务中心、竹楼村委会、湴塘村委会，听取了镇的工作情况汇报，现场观看群众使用 “粤智助”政府服务自助机使用情况，查看了投放场所，详细了解三坑镇、村相关工作进展情况、存在问题以及需要协调解决的事项。

    李斌强调:一要落实专人专责，村委会要指定专职工作人员负责自助机日常管理，加强人员培训，进一步掌握自助机基本操作技能，及时学习掌握功能更新和操作。二要加强宣传力度。加大“粤智助”政务服务自助机推广应用力度，丰富宣传手段，引导基层群众使用自助机，最大限度为群众提供更便利、更优质的服务。三要做好设备维护。做好自助机的后续日常维护、问题跟踪，确保“粤智助”正常使用，建立问题台账，及时协调解决有关问题，确保“粤智助”装得起，用得好。

    李斌对三坑镇提出的存在问题表示肯定。一是“粤智助”政务服务自助机能否设计像银行柜员机一样，放置在各村委会外面人群集中处，加装高清摄像头做好监控；二是老人生存认证能否像旧机一样在每个人业务办理后都可打印小票自动统计。这样，群众办事将会更加便利。

    李斌指出：对这类问题，基层一线应如三坑镇一样加大力度梳理出来，及时向上反映，省、市政数局将会加强研究处理。